Locker und gekonnt mit „Benimmregeln“ umgehen. Gute Umgangsformen sind heute aktueller denn je und werden von jedem als selbstverständliche Kompetenz vorausgesetzt. Auch und gerade Auszubildenden hilft das Beherrschen von modernen Umgangsregeln, sich souverän und selbstsicher im Berufsleben und im gesellschaftlichen Umfeld zu bewegen.
Inhalte:
Begegnungen: Sympathie, Antipathie – der erste Eindruck
- Regeln bei Standardsituationen
- Begrüßung, Anrede, Titel
- Aufbau und Pflege des eigenen Erscheinungsbildes
Menschen gewinnen:
- Smalltalk - das kleine Gespräch mit großer Wirkung
- Visitenkarte, Telefonate
- E-Mail, Handy & Co. Was geht, was geht nicht?
- Menschen wollen Respekt
- Umgangsformen mit Vorgesetzten und Kollegen
- Meetings und Besprechungen
- Dienstliche Außentermine, Geschäftsessen
- Sprachliche Etikette
- Versteckte Botschaften, Körpersprache
- Selbstdarstellung
- Souverän im gesellschaftlichen Umfeld
- Einladungen, Feierlichkeiten
- Fettnäpfchen meistern
Den Abschluss des Seminares bildet ein gemeinsamer Restaurantbesuch. (Nach Vereinbarung)